Customer Service Representative - Premium Beauty & Wellness Brand
Bergabunglah dengan Bubble Gum X, merek premium dalam kecantikan dan kesehatan, sebagai Customer Service Representative di pusat kota yang berenergi di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan luar biasa sambil berkontribusi pada merek yang menghargai kustomisasi pelanggan.
Di Bubble Gum X, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan HubSpot, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional.
Selain itu, Anda akan berpartisipasi dalam program-program khusus kami yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan keterampilan yang komprehensif, serta kesempatan untuk berkembang dalam karir yang menjanjikan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan menggunakan sistem Zendesk dan HubSpot.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengelola pesanan dan pengiriman produk dengan efisien.
- Berpartisipasi dalam program-program khusus untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan secara berkala.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Memastikan semua interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kecantikan atau wellness.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan dasar software seperti Zendesk dan HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Pengalaman dengan industri kecantikan atau wellness adalah plus.
- Berpengalaman dengan sistem manajemen layanan pelanggan adalah keunggulan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang